杭州某化妆品公司企业文化咨询

[项目背景与难点]

      该企业是高速成长企业，企业高层具有事业抱负，企业在短时间内吸引了全国乃至国际化人才，这就涉及企业文化兼容问题，因此这是项目重点与难点。其二、由于该企业属于快消品企业，企业战略由原来产品知名度到企业美誉度、企业认同度思维转变，因此建立企业文化建设必须结合品牌文化因素。

[项目成果输出]

      《企业文化评估诊断》：通过访谈面谈、问卷调查、研讨会、培训讲座，对成功经验进行总结，对存在问题及国外化妆品企业对标分析，初步明确企业需要继承的文化因子，需要扬弃文化因子、需要引进外部文化因子。同时对评估问题按照PDCA原则进行立项解决，以问题为机会理念，全面提升工作与产品质量。

      《企业文化大纲》：通过客户、代理商、经销商、供应商相关外部合作方调查，以及内部全员参与，系统提出“企业宗旨、企业精神、企业核心价值观、企业八大经营理念、企业八大管理之道”，在消费者心目中企业与产品形象，从追求知名度到企业认同度、美誉度的转变。 

      《企业组织化行动纲领》：产品质量，就是团队工作质量与上下游企业合作质量，依据企业文化理念，组织全员开发组织行为准则，企业发展依靠平台与团队，强化内外部协同，优化上下游企业战略合作机制，企业内部强调“内部客户”合作机制，提升内外合作质量，提倡大质量概念，重点通过组织行为规范，强化市场、研发、供应链、销售、服务一体化组织管理模式。

      《岗位职业化行动纲领》：产品质量不是检测出来，引进一流工艺技术的同时，强化一流人才培养，从优秀到卓越，离不开职业化员工，岗位职业化是产品质量稳定的前提，依据文化理念，基于客户至上，形成岗位职业化行动标准与措施，由重视结果质量的文化向过程质量精益文化转变，工厂形成精益生产文化行动指南，销售部门形成精益服务文化指南，研发形成卓越文化行动指南。

      《文化理念故事集》：优秀是一种习惯，优秀文化是一种氛围，依据企业文化理念，精选文化行动之星，通过模范力量，让全员共同追求卓越。

      《文化建设三年规划纲要》：企业文化重在化，建立企业文化委员会，成立企业文化部门，形成企业文化管理组织体系，形成创业之初经验管理到制度管理、文化管理，通过长期建设，对内提升员工素质，对外提升品牌形象。

[后续合作]

      后续合作主要以基于价值流程制度优化为主，项目为期四个月，通过专业化实现组织按照专业化分工，让专业的人做专业的事，通过流程化解决跨部门、跨岗位协同问题，通过制度化规范企业组织与个人行为，通过体系化，形成文化与战略、组织管理体系、流程制度体系、绩效评估体系相互兼容。