流程在企业管理中的重要性不言而喻。掌握流程设计的方法可以帮助企业提升管理效率,是现代管理人才亟需学习的工具之一。
流程培训大纲
一、什么是流程
1、广义流程与狭义流程
2、流程的主要特性
3、流程的目的
二、流程的管理
1、流程管理体系运行示意图
2、流程设计全过程
三、流程的分级
1、一般企业制度流程管理规范层级架构示意图
2、流程分级目录的作用
3、编制流程目录清单
四、流程图介绍
1、流程图基本符号
2、流程图形讲解
五、流程的梳理
1、流程梳理原则
2、流程梳理步骤
六、流程的诊断
1、流程诊断的关键工作与目标
2、流程诊断过程中的工具表
七、流程的优化
1、流程优化的思想本质
2、流程优化的常用方法
八、案例讨论
某知名企业的流程设计示例